Перефразирование

Слушать сопереживая — ключ к развитию взаимоотношений. Умение перефразировать позволяет говорящему посмотреть на свои собственные идеи (чувства) с точки зрения других людей. Перефразируя вы ничего не добавляете, а просто отсылаете назад полученное вами сообщение. Слушатель показывает говорящему, как он истолковал сказанное им, передав это собственными словами.

Ценность этого умения заключается в том, что:
Говорящий получает доказательство того, что слушающий старается понять ход его мыслей и чувства. Ему очень важно осознавать, что его слушают.
Слушатель хочет быть уверенным, что он понял суть того, о чем только что шла речь (по любым соображениям), поскольку это внесет ясность в ход обсуждения и направит его мысль в нужное русло.
Слушатель, возможно, затрудняется оценить истинные чувства и стремления другого человека и пытается яснее понять то, что было сказано.
Самой жизнью доказано, что люди при принятии решения — соглашаться с нами или нет — будут действовать в соответствии со своим образом мыслей, а не нашим. Человек не всегда совсем осознает собственный образ мыслей, поэтому необходимо порасспросить его с участием, чтобы понять своего собеседника и докопаться ло сути.
Мы не можем переоценить всю важность умения слушать в своей семейной жизни, на работе или в отношениях с друзьями. Большая часть нашей жизни посвящена слушанию. Разумеется, мы хотим, чтобы люди также слушали нас, поэтому наши вопросы также существенны — они привлекают и удерживают внимание.

0 комментариев

Выразить мнение

Все поля, кроме самого сообщения, являются необязательными.