Минуточку внимания

Большинство из нас не имеют устойчивой способности сосредоточиваться. Причин много. Сложно поддерживать интерес на однов и том же уровне, а внимание можно сохранять только при все возрастающем интересе. Люди дурачат сами себя, думая, что они хорошо умеют слушать. Они, возможно, хорошо слышат, но этого недостаточно, чтобы заинтересоваться и, соответственно, воспользоваться в дальнейшем тем, что им говорят. Для того, чтобы завоевать и удерживать внимание необходимо заинтересовать тем, что мы хотим сказать, тогда слушателям не будет скучно, и они перестанут слушать себя.

Перефразирование

Слушать сопереживая — ключ к развитию взаимоотношений. Умение перефразировать позволяет говорящему посмотреть на свои собственные идеи (чувства) с точки зрения других людей. Перефразируя вы ничего не добавляете, а просто отсылаете назад полученное вами сообщение. Слушатель показывает говорящему, как он истолковал сказанное им, передав это собственными словами.

Поспешные советы

Поспешные советы создают проблему. Вам не терпится помочь, предложить помощь, поддержку, поэтому не долго думая, вы включаетесь в разговор. В результате беседа резко обрывается. Возможно вы принадлежите к классическому типу "чужую беду руками разведу", или предпочитаете "светится сочувствием" — все это происходит от желания прийти на выручку.

Лучше — хуже

С каждым днем мир все лучше и лучше, с каждым вечером — все хуже и хуже. (Франк Хаббард)

Не заканчивайте фразы за других

Заканчивать предложение за говорящего — раздражающая всех привычка, особенно если это делается неоднократно.

Никогда не прерывайте собеседника

Поскольку мысли формулируются быстрее слов, есть соблазн прервать говорящего. Поступая именно так, вы либо стремитесь увести в сторону линию рассуждения собеседника, либо вы из тех многих, которым больше нравится говорить, нежели слушать. Какова бы ни была причина, вы вполне можете оттолкнуть от себя другого человека. Высока вероятность, что вас также не будут внимательно слушать (когда придет ваша очередь говорить), если вы прерываете говорящего на полуслове. Как только вы кого-то прервали, сразу же теряется нить разговора.

Говорить — можно, а поговорить?

Говорить можно с каждым, а поговорить, почитай, и не с кем. (Феликс Хвалибуг).

Мы думаем гораздо быстрее, чем говорим

Главное препятствие для эффективного слушания, с которым нужно бороться, заключается в том, что мы думаем гораздо быстрее, чем произносим слова.

Умение слушать

Умение слушать приобретается только тогда, когда уже перестаешь слышать. (Жерар де Роган-Шабо)

Я слышу, что ты говоришь

Неразбериха в нашей каждодневной жизни часто объясняется непониманием различия между слышать и слушать. Эти слова не взаимосвязаны, они совершенно разные.